Nacin placanja
Kupci iz Bosne i Hercegovine mogu birati izmedju nekoliko nacina placanja.
Placanje pouzecem
Knjige narucene sa zahtjevom za isporukom postom pouzecem, platicete kod prijema na odredistu.
Placanje kreditnom karticom
Narucene knjige mozete platiti Visa ili MasterCard kreditnom karticom. Nazalost ne postoji mogucnost placanja Visa Electron ili Maestro karticom.
Placanje na osnovu predracuna
Odaberete li placanje na osnovu predracuna, knjige ce vam biti isporucene nakon potvrde o uplati na nas bankovni racun prema uputi na predracunu koji cete dobiti nakon narudzbe. Ukoliko je narucilac pravno lice iz BiH, podsjecamo na obavezu dostavljanja podataka o PDV identifikacijskom broju kako bismo za narucene knjige mogli izdati racun kojim je moguce ostvariti odbitak ulaznog poreza.
Placanje posredstvom PayPal korisnickog naloga
Obzirom da je PayPal u listu drzava iz koji prihvata otvaranje korisnickog naloga uvrstio i Bosnu i Hercegovinu, kupci iz BiH mogu koristiti i tu opciju placanja s tim da za sada kao valutu placanja nije moguce izabrati konvertibilnu marku.
Troskovi isporuke knjiga kod isporuke u BiH
Troskovi isporuke nisu uracunati u cijenu knjiga i obracunavaju u fiksnom iznosu za narudzbu neovisno od broja narucenih naslova.
Vrijeme dostave od dana isporuke
2 do 7 dana
| Odrediste |
Za kompletnu narudzbu, bez obzira na broj naslova |
| BiH |
5,99 KM |
Vrijeme potrebno da dobijete posiljku u BiH
Da biste procijenili vrijeme potrebno da narucena posiljka stigne do vas imajte na umu oznaku raspolozivosti uz svaku stavku u katalogu. Minimalno vrijeme isporuke je zbir vremena u kome je knjiga
raspoloziva i vremena potrebnog za transport posiljke do vas.
Na primjer, ako je knjiga oznacena kao raspoloziva u roku do sedam dana, i ako izaberete isporuku postom sto moze trajati od 2 do 7 dana, vrijeme u kojem mozete ocekivati posiljku je od
9 do 14 dana.
Povratak na pocetak strane
Nacin placanja
Kupci iz inostranstva mogu birati izmedju nekoliko nacina placanja.
Placanje kreditnom karticom
Narucene knjige mozete platiti Visa ili MasterCard kreditnom karticom. U vezi sigurnosti placanja kreditnom karticom pogledajte
dodatne informacije.
Placanje posredstvom PayPal korisnickog naloga
Zbog velikog broja nasih kupaca koji kod online placanja koriste PayPal servis, obezbjedili smo i tu mogucnost. Ukoliko u formularu za narucivanje odaberete ovu opciju, placanje narucenih knjiga mozete izvrsiti ili odmah ili sacekati da vam nakon provjere dobavljivosti narucenih knjiga posaljemo racun.
Placanje po osnovu predracuna
Odaberete li placanje po osnovu predracuna, predracun sa instrukcijom za placanje cemo vam poslati nakon provjere da li je moguce realizirati vasu narudzbu sto u nekim slucajevima moze potrajati nekoliko dana. Troskovi bankovne provizije i transfera uplate ce biti obracunati na teret kupca.
Troskovi bankovnog transfera kod placanja izvan BiH u nekim slucajevima mogu iznositi znacajan dio ukupnog iznosa narudzbe. U tom slucaju savjetujemo promjenu opcije placanja u 'placanje posredstvom PayPal sigurnog servera'. Zahtjev za promjenu nacina placanja mozete poslati e-mail porukom bez ponavljanja postupka narucivanja.
Troskovi isporuke knjiga kod isporuke u inostranstvo
Za posiljke koje se isporucuju u inostranstvo na troskove isporuke uticu broj knjiga koje ste narucili, nacin isporuke i, kod isporuke avionskom postom, udaljenost odredista na koje isporucujemo vasu narudzbu.
Troskove isporuke u inostranstvo obracunavamo na sljedeci nacin:
Isporuka postom - preporuceno.
Vrijeme dostave:
1 do 3 nedjelje
| Odrediste |
Prva knjiga |
Svaka naredna |
| Sva odredista |
6,99 USD |
3,99 USD |
Isporuka postom (avionom).
Vrijeme dostave:
3 do 14 dana
| Odrediste |
Prva knjiga |
Svaka naredna |
| Evropa |
18,00 USD |
7,00 USD |
SAD, Kanada,
Srednja Amerika |
24,50 USD |
9,00 USD |
| Ostatak svijeta |
29,00 USD |
12,00 USD |
Napomena: Ovaj nacin obracuna troskova isporuke koristicemo za posiljke tezine do 5 kilograma. Za obimnije posiljke troskovi isporuke bice obracunati prema stvarnoj tezini posiljke i uvijek u najpovoljnijoj varijanti za kupca. O eventualnim korekcijama cemo vas obavijestiti nakon prijema narudzbe.
Napomena u vezi isporuke knjiga neuobicajene tezine ili dimenzija: Obzirom da su neke od knjiga ponudjenih u nasem web katalogu neuobicajene tezine ili dimenzija kod obracuna troskova isporuke bice uradjena korekcija u skladu sa uvecanim troskovima postarine. Obracun troskova isporuke za knjige koje ste izabrali za narucivanje u svakom trenutku mozete vidjeti u
Listi za kupovinu.
Vrijeme potrebno da dobijete posiljku u inostranstvu
Vrijeme isporuke moze varirati u zavisnosti od udaljenosti odredista i nacina isporuke koji ste izabrali. U slucaju da ste odabrali isporuku uobicajenim postanskim servisom, vrijeme isporuke za evropske zemlje je u prosjeku od 1 do 2 nedjelje, a za prekomorske zemlje (SAD, Kanada, Australija) od 1 do 3 nedjelja.
Da biste procijenili vrijeme potrebno da narucena posiljka stigne do vas obratite paznju na oznaku raspolozivosti izdanja.
Vrijeme isporuke je zbir vremena raspolozivosti izdanja i vremena potrebnog za transport posiljke do vas.
Na primjer, ako je knjiga oznacena kao raspoloziva u roku od dvije nedjelje, i ako izaberete isporuku obicnim postanskim servisom, sto za evropske zemlje moze trajati od 1 do 2 nedjelje, narucena posiljka bi trebala stici do vas za 3 do 4 nedjelje.
Kod procjene vremena za koje cete dobiti narucene knjige uvijek imajte na umu i podatak o
raspolozivosti za isporuku pojedinih knjiga.
Rok za isporuku narucenih knjiga kojeg cemo se pridrzavati pocinje teci od dana kada dobijemo potvrdu o uplati, odnosno od datuma kada smo teretili vasu kreditnu karticu.
Napomena:Podaci o vremenu potrebnom za transport dati su prema nezvanicnim informacijama PTT BiH i potvrdjeni su nasim dosadasnjim iskustvom. Usprkos tome ne mozemo prihvatiti odgovornost niti bilo koji oblik kompenzacije eventualne stete prema kupcu za kasnjenja u transportu nakon predaje posiljke u postu.
Povratak na pocetak strane
Uz svaku knjigu u nasoj knjizari stoji i podatak o
raspolozivosti za isporuku. To moze biti:
-
isporuka odmah - knjigu cemo isporuciti u roku od 24 sata nakon vase narudzbe ili izvrsene uplate
-
isporuka do sedam dana i
isporuka do 2 ili 3 nedjelje
znaci da trenutno u skladistu nemamo tu knjigu ali da je od izdavaca mozemo dobiti u tom roku.
-
provjeriti prije narucivanja znaci da u vezi dobavljivosti nemamo sigurnu informaciju ili nas je izdavac
obavijestio da je preostao neznatan broj primjeraka tog izdanja
-
u pretplati - zanimljive knjige koje se mogu naruciti pod povoljnijim uslovima oznacavamo na ovaj nacin
-
trenutno nije u prodaji - neki izdavaci nam ne mogu isporuciti knjige na vrijeme, ili se ocekuje ponovljeno izdanje, te na ovaj nacin pokusavamo kupcima dati informaciju da ce se takve knjige mozda jednog
dana ponovo naci u prodaji
-
najavljeno
ukoliko od izdavaca dobijemo informaciju da ce se neki interesantan naslov uskoro naci u prodaji, knjigu cemo oznaciti na ovaj nacin
-
rasprodano - ovu oznaku stavljamo uz knjige koje se vise nisu u prodaji. U pravilu to znaci da nas je izdavac obavijestio da je to izdanje rasprodano i da se
vise ne moze naci na trzistu.
Informacije o knjigama koje su rasprodane zadrzavamo u nasem katalogu najmanje nekoliko mjeseci.
Povratak na pocetak strane
Nastojimo da sve knjige se bez obzira na raspolozivost isporucimo kao jedinstvenu posiljku. To znaci da cemo narucene knjige raspolozive u roku od 1–3 nedjelje isporuciti zajedno sa knjigama raspolozivim u kracem roku. U formularu za narucivanje, na mjestu predvidjenom za napomenu, mozete zahtijevati i zasebnu isporuku. U tom slucaju ce za svaku posiljku biti posebno obracunati troskovi isporuke.
U slucaju da procijenimo da ce slanje narucenih knjiga kao jedinstvene posiljke znacajno produziti vrijeme isporuke (kao sto je nemogucnost dobave neke od narucenih knjige u obecanom roku) dodatni troskovi isporuke ici ce na teret knjizare Interliber.com.
Povratak na pocetak strane
Mogucnost oslobadjanja od placanja poreza na dodanu vrijednost kod isporuke postom u inostranstvo kroz skracenu proceduru je predvidjena vazecim zakonom o primjeni PDV-a. Nazalost, iako postoji zakonom propisana procedura i, pretpostavljamo, obaveza carinske sluzbe da da je primjenjuje, prema tumacenju Uprave za indirektno oporezivanje isporuke postom u inostranstvo se mogu osloboditi placanja poreza samo kroz redovnu carinsku proceduru. Obzirom na troskove kojim bismo morali teretiti kupce i vrijeme koje zahtjeva takva procedura, procijenili smo da je za sada povoljnije kupcima iz inostranstva obracunavati porez na dodanu vrijednost, uz izuzetak isporuka narudzbi ukupne vrijednosti takve da troskovi carinske procedure ne ucestvuju u velikoj mjeri u ukupnom iznosu narudzbe.
U zavisnosti od propisa u pojedinim drzavama, moze se od vas traziti placanje odredjene takse za uvoz posiljke ili neki drugi oblik naknade. Posto se propisi o tome razlikuju od drzave do drzave, ne mozemo ih predvidjeti niti vas obavijestiti o tome. Stoga, vam savjetujemo da se prije narudzbe informirate o tome da li je za uvoz knjiga u drzavu koja je odrediste posiljke predvidjeno placanje carinskih ili drugih taksi. Dodatne takse na uvoz narucene posiljke padaju na teret kupca.
Povratak na pocetak strane
Rijetko, ali ipak se dogadja da nakon narudzbe iako je proslo obecano vrijeme isporuke kupci ne dobiju narucene knjige. Evo zasto se to desava.
Nismo primili vasu narudzbu
Vasu narudzbu necemo primiti ako izostavite neki od trazenih podataka u formularu za narucivanje. Stoga budite pazljivi. Narocito skrecemo paznju na
pravilan unos vase e-mail adrese.
Ako nekoliko minuta nakon izvrsene narudzbe od nas ne dobijete potvrdu prijema i obracun kupljenih knjiga, to je moguci znak da nesto nije u redu.
U tom slucaju provjerite podatke koje ste unijeli ili nam se obratite za pomoc.
Ukoliko imate teskoca sa narucivanjem slobodno nas kontaktirajte u vezi toga
Neobavijestenost o rokovima isporuke
Budite uvjereni da cinimo sve sto je u nasoj moci da vasu narudzbu isporucimo i prije obecanog roka. Ipak treba imati na umu da je rok isporuke zbir vremena potrebnog da nabavimo knjigu koju mozda nemamo u nasem skladistu i vremena koje ce proci od momenta slanja posiljke dok ne bude isporucena.
U slucaju da ste se odlucili za placanje predracunom, to ce znatno produziti vrijeme u kome cete dobiti narucene knjige, nekada i za dodatnih par sedmica.
Posiljka kasni iako je isporucena na vrijeme
Nakon sto isporucimo knjige, vise ne mozemo uticati na trajanje isporuke. Vrijeme isporuke navedeno u tabelama dato je u skladu sa nezvanicnim informacijama koje smo dobili iz PTT BiH i u najvecem broju slucajeva u skladu je sa nasim dosadasnjim iskustvom.
Izgubljena posiljka
Rijetko (zaista rijetko), ali ipak se desava da posiljka bude izgubljena. U tom slucaju o nasem trosku poslacemo vam novu nakon sto od poste ili kurirskog servisa koji je obavljao transport dobijemo obavijest o tome sta se desilo sa prethodnom posiljkom. Za to je potrebno izvjesno vrijeme i unaprijed vas upozoravamo na strpljivost.
U slucaju da nismo u mogucnosti izvrsiti ponovnu isporuku, napravicemo povrat uplate, ili u saglasnosti s vama preinaciti narudzbu.
Ostecena posiljka
Sve knjige stavljene u prodaju u knjizari Interliber su nove i u dobrom stanju za dalju prodaju. Pakujemo ih tako da normalnim rukovanjem ne moze doci do ostecenja sadrzaja. Dogodi li se gubitak sadrzaja ili njegovo ostecenje, na vas zahtjev cemo izvrsiti zamjenu. Troskovi vracanja ostecenog dijela posiljke padaju na teret kupca.
Povratak na pocetak strane
Javite se. Mozete koristiti
telefon ili
e-mail.
Da bismo provjerili sta se desava sa vasom narudzbom moramo znati jedinstveni broj vase narudzbe i vasu e-mail adresu. Preporucujemo da kao attachment poruci pridruzite i kopiju vase narudzbe.
Povratak na pocetak strane
Ako vam je potrebna pomoc, ili vas zanima status vase narudzbe
Posaljite nam e-mail na
info@interliber.com. U polje subject unesite broj vase narudzbe.
Na vas upit ogovoricemo u najkracem mogucem roku.
Zelite li razgovarati s nama
Bice nam drago da vas cujemo.
Tel.: 387 33 712 515,
Fax: 387 33 712 516
E-mail: info@interliber.com
Radno vrijeme je od 9 do 18 sati (CET)
(Zbog mogucnosti pogreske kod prihvatnja podataka narudzbe telefonom iz inostranstva, nazalost ne mozemo prihvatiti)
Nasa adresa u Sarajevu (kliknite za prikaz mape):
Interliber d.o.o.
Azize Sacirbegovic 100
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina
Povratak na pocetak strane
Vase osobne podatke od neovlastenog pristupa stitimo u najvecoj mogucoj mjeri. Interliber.com koristi SSL (secure socket layers) za zastitu svih osjetljivih informacija o narudzbama, ukljucujuci vase ime, adresu, podatke o narudzbama i broj kreditne kartice.
.gif)
